DÚVIDAS MAIS COMUNS
E ORIENTAÇÃO GERAL SOBRE O SITE
Aqui
você vai encontrar orientação sobre como
utilizar o site de forma amigável e eficiente. Caso
alguma dúvida persista,
fale
conosco
ABC-COMMERCE
E LeBooks: juntas para lhe entregar os melhores ebooks sobre
e-commerce
INFORMAÇÕES
TÉCNICAS SOBRE OS PRODUTOS ABCcommerce
-
O
que é a Coleção ABC-COMMERCE?
São livros no formato digital
(eBooks)
escritos pelos maiores especialistas
no assunto e que vão ajudá-lo a implantar e
gerenciar com sucesso o seu negócio na Internet. Atualmente,
são oferecidos no site sete eBooks, sendo dois deles
gratuitos: "Modelo ABCcommerce de Plano de Negócios"
e "Os 4 segredos da Internet". Neste site você
encontra uma descrição detalhada de todos os
ebooks e ao clicar em "comprar"
você é direcionado para a loja virtual LeBooks
onde o seu pedido e a entrega do produto será realizado".
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Um
ebook é um livro no formato digital e que, portanto,
pode ser enviado para você por meio da Internet. Para
mais informações sobre ebooks, veja: eBook
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-
Posso
editar ou alterar o conteúdo dos ebooks?
Exceto
as Planilhas Financeiras que estão no formato Excel,
os outros eBooks não podem ser alterados sem a expressa
autorização do Autor. Caso você queira
utilizar a estrutura do modelo de Plano de Negócios
sem ter o trabalho de digitar o texto, pode receber um template
no formato Word, gratuitamente, na compra do pacote PLANILHAS
+ PLANO PRONTO
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-
Posso
comercializar os eBooks adquiridos ?
Ao
comprar um ebook, da mesma forma que um livro impresso, você
estará adquirindo o direito àleitura e obtenção
do conhecimento contido nesse texto. Você NÃO
estará adquirindo o direito de reprodução,
distribuição ou comercialização
desse produto, sob nenhuma forma. Todos os nossos produtos
são protegidos pela legislação vigente,
no que se refere aos Direitos Autorais e de Propriedade, sendo
a violação desses direitos passível de
conseqüências judiciais. Se você tem interesse
em ser nosso parceiro na comercialização dos
eBooks ABC-COMMERCE,
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-
Onde
obtenho mais informações sobre os produtos
oferecidos no site?
É
importante você saber tudo a respeito do que está
comprando. Para cada produto ABCcommerce existe uma página
detalhando suas características e atributos. Essas
páginas podem ser acessadas através de links
no MENU ou na LOJA VIRTUAL. Caso ainda persita alguma dúvida,
fique à vontade para nos contatar. Para visitar as
páginas agora, basta clicar no nome do produto, abaixo
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-
Forma
de recebimento dos eBooks ABCcommerce?
Os
textos estão no formato digital (em PDF)
e são entregues na Loja Virtual LeBooks,
onde o seu pedido será efetivado. Após a compra
e também o pagamento, o sistema da loja enviara um
e-mail para o endereço fornecido por você. É
importante verificar se o endereço fornecido está
ativo e se sua caixa postal não se encontra cheia,
o que impediria o recebimento do e-mail. Muita atenção
também com os filtros de email que podem barrar a comunicação
da loja com você.
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-
O
que é um arquivo no formato PDF?
PDF
significa "Portable Document Format" (Documento
em Formato Portátil). Trata-se de um formato-padrão
para documentos digitais, extremamente leve, criado
pela Adobe Systems, empresa líder
em programas de computador para processos editoriais.
Os textos permitem a leitura na tela ou a impressão
para leitura em papel, mas não podem ser editados
ou modificados. Para a leitura dos textos, é
necessário fazer o download do programa Acrobat
Reader, que é gratuito. Você pode obter
o programa agora, clicando na imagem ao lado.
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PROCEDIMENTOS
DE COMPRA
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Como
faço para comprar os eBooks ABCcommerce?
O
processo de compra é bem simples. Você analisa
e escolhe o ebook de seu interesse e ao clicar no link "Comprar"
será direcionado ao carrinho de compras da LeBooks
para realizar a compra
O
que é a Loja virtual LeBooks?
A
LeBooks é nossa parceira comercial na entrega da
coleção ABC DO E-COMMERCE. É uma Livraria
Virtual Especializada em eBooks e responsável pelo
processamento do pedido, o que basicamente significa:
-
Recebimento
do pedido
-
Recebimento
do pagamento
-
Entrega
do produto
A LeBooks é uma loja totalmente criada
para a comercialização de ebooks e possui os
mais avançados recursos para a realização
de uma compra rápida, fácil e segura.
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SOBRE
O PAGAMENTO E A ENTREGA DOS PRODUTOS
-
Cartões
de crédito: MASTERCARD, VISA ou AMERICAN EXPRESS;
em até 5 vezes sem juros.
-
Boleto, que pode ser pago em qualquer agência bancária
do território nacional, ou através de seu
Internet Banking.
-
Transferência eletrônica, para clientes do
ITAU.
Não
é
cobrada nenhuma taxa de entrega ou financeira.
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Opções
de pagamento - residentes no exterior
Para
quem não tem acesso aos bancos no território
brasileiro, as compras devem ser pagas por meio dos Cartões
de crédito MASTERCARD,
VISA, ou AMEX. O procedimento de compra é
normal, sendo que, no inicio do preenchimento da ficha de
cadastro deve ser selecionada a opção "Exterior"
na ficha. É cobrada despesa com a operadora de cartão
de crédito, no valor de R$ 2,00. Não é
cobrada nenhuma outra taxa.
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Pagar
o boleto através do Internet Banking.
Uma
forma prática e segura de fazer o pagamento sem ter
que sair de casa é usar o seu Internet Banking. Por
meio de qualquer computador, você pode acessar o site
de seu banco e fazer o pagamento do boleto do ABCcommerce.
Para isso, você vai precisar do número de sua
conta bancária, seu nome de login e uma senha exclusiva
para operações na Internet, fornecida pelo banco.
No Boleto que você vai visualizar ao final da
compra (parte superior do boleto), você encontra um
série de números que identifica os dados da
compra realizada. Basta copiar esses números durante
a sessão de pagamento no Internet Banking.
Caso você ainda não tenha acesso ao seu banco
através da Internet, fale com sua agência para
obter uma senha e começar a utilizar. Além da
comodidade de poder pagar contas sem sair de casa, você
tem maior flexibilidade de horários de pagamento, uma
vez que as contas pode ser pagas até as 20 hs. Não
há necessidade de enviar comprovantes de pagamento.
Apenas aguarde o recebimento do email com o link para download
na manhã seguinte ao pagamento.
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-
Prazo
de entrega de seu produto .
No
caso de pagamento com cartão a entrega
é imediata. Logo após a validação
do cartão, é enviado um e-mail com o link para
download de seu eBook. No caso do boleto,
o pagamento é processado pelo banco à noite
e, no dia seguinte pela manhã, é liberado um
e-mail com o link para o download do eBook. Lembre-se de que
o horário limite para pagamento é 16:00 horas
na agência e 19:00 horas através do Internet
Banking. O sistema só pode liberar o pedido com a confirmação
do pagamento. Não há necessidade de entrar em
contato após o pagamento, apenas aguarde o recebimento
do e-mail com o seu eBook na manhã seguinte. Caso o
boleto seja pago pela Internet durante o fim de semana ou
em feriados, o banco processára o pagamento no primeiro
dia útil seguinte. Independentemente do recebimento
do boleto você poderá, após o pagamento,
fazer o download de seu ebook na seção MEUS
PEDIDOS
Os ebooks são sempre baixados
na página de downloads da LeBooks,
"Meus Pedidos" para a qual
você é direcionado logo após confirmação
da transação ao comprar com Cartão
ou Débito on-line. Na compra com Boleto, acesse
a seção "Meus Pedidos" no dia
seguinte ao pagamento para fazer o download do eBook e
gravar em seu computador. Lembre-se que você precisa
do programa Acrobat Reader para leitura de seus eBooks.
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Como
faço para obter os ebooks grátis
Para
o ebook "Modelo Gratuito de Plano de Negócios"
vá até a página plano
de negócios e clique em: Download do modelo
de Plano de Negócios
Para
o ebook "Os quatro segredos do e-commerce" vá
até a página ebook_grátis
Leia
os procedimentos para o download, preencha o formulário
com seu nome e o endereço de e-mail onde você
quer receber o arquivo e clique "ENVIAR"
Você vai receber em sua caixa postal o e-mail
com um link para download. Caso você não
tenha o programa de leitura em PDF, Acrobat Reader,
você pode obtê-lo através de link
também disponibilizado no email.
Não
recebi o e-mail com o link para download.
Caso
você não tenha recebido nosso e-mail de confirmação
de compra ou o e-mail com o link para download do eBook, as
causas podem ser as seguintes:
1.
Você digitou um endereço de e-mail inválido
no preenchimento do cadastro.
2.
Você forneceu um endereço diferente do que você
costuma utilizar, ou cuja caixa postal já atingiu o
limite de mensagens armazenadas.
3.
O seu servidor está retendo o e-mail. Verifique em
sua caixa postal nas pastas de e-mails bloqueados. Configure
seu servidor de e-mails para aceitar e-mail enviado pelo domínio:
"abc-commerce.com.br" e Fale
conosco
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INFORMAÇÕES SOBRE SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A
LeBooks é uma loja virtual segura?
A
LeBooks é respaldada por empresas
parceiras líderes no mercado. As transações
financeiras são realizadas pelo ITAU, BRADESCO,
VISANET, REDERCARD E AMERICAN EXPRESS. A hospedagem
da loja e o sistema de e-commerce estão sob responsabilidade
da CIASHOP, que oferece uma das melhores
soluções e e-commerce do Brasil. A certificação
do site é realizada pela empresa THAWTE,
empresa americana, lider em soluções de segurança
para e-commerce e referência internacional como emissora
de certificados de segurança. Juntamente com esses
grandes parceiros, a LeBooks garante a você a realização
uma compra segura por meio da mais avançada tecnologia
disponível na Internet.
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às compras -------------------
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Posso
comprar com meu cartão de crédito sem receio?
As
administradoras de cartões de crédito VISANET
e MASTERCARD e AMEX vêm investindo sistematicamente
em tecnologia de ponta, para garantir um processo seguro de
compra com o cartão de crédito. Ao optar por
esse meio de pagamento, você é direcionado para
uma página segura dessas empresas onde irá digitar
o número de seu cartão. Essa informação
não fica na loja virtual, mas apenas com a Administradora
que vai validar o seu cartão e comunicar à loja
a liberação daquele pedido. Portanto, você
pode utilizar o seu cartão de crédito sem nenhum
receio. Atualmente, o pagamento das compras on-line por meio
do cartão é a escolha de cerca de 80% dos clientes
devido principalmente à aglidade, (você recebe
seu eBook imediatamente) e praticidade, (não precisa
imprimir o boleto e ir ao banco, ou utilizar o Internet Banking).
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às compras -------------------
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Como
posso ter certeza que meu e-mail não será fornecido
para terceiros?
Temos
uma filosofia bem clara com relação a isso.
Nossos clientes são o nosso maior patrimônio.
Não fornecemos, em hipótese alguma, informações
que nos foram confiadas por nossos clientes, e isso inclui
o seu endereço de e-mail. Aqui deve haver uma relação
de confiança mútua entre loja e cliente. Não
hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.
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Sou
obrigado a receber comunicação do site?
NÃO!
Ao se cadastrar no site ABCcommerce, adquirir um produto,
ou solicitar o modelo de Plano de Negócios, você
recebe gratuitamente uma assinatura da Newsletter mensal eCommerceNews.
Você poderá cancelar a assinatura a qualquer
momento. Basta retornar o email conforme indicado na Newsletter
e será retirado do mailing imediatamente.
Qual
é o conteúdo da Newsletter?
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relacionado ao e-commerce. São artigos, indicações
e resenhas de livros, estatísticas atualizadas
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